Myprotein Polityka Prywatności

Myprotein dba o Twoją prywatność. Poświęć chwilę, aby zapoznać się z tym komunikatem, którego celem jest wyjaśnienie, jakie Twoje dane osobowe są zbierane, w jaki sposób są wykorzystywane oraz jakie są Twoje prawa. THG Nutrition Limited („Myprotein”, „my” albo „nas/nami”) jest administratorem danych osobowych, zebranych za pośrednictwem lub w związku z www.myprotein.pl oraz dowolną powiązaną aplikacją (stroną).

Jakie dane osobowe zbieramy i w jaki sposób?

Zbieramy Twoje dane osobowe, gdy wprowadzasz je bezpośrednio oraz korzystając z Internetowej Strony. Do tych informacji mogą należeć:

• Informacje, które przekazujesz nam korzystając z naszej Internetowej Strony (np. Twoje imię, dane kontaktowe, płeć, opinie o produktach oraz wszelkie informacje, którymi dzielisz się w profilu swojego konta);

• Informacje o zamówieniach i płatnościach, gdy coś u nas zamawiasz lub korzystasz z naszej Internetowej Strony (np. dane karty kredytowej/debetowej oraz informacje o dostawie);

• Zapisy Twojej komunikacji z nami (np. jeśli kontaktujesz się z działem obsługi klienta lub poprzez media społecznościowe);

• Informacje, które podajesz, biorąc udział w konkursach lub ankietach;

• Informacje zbierane automatycznie przy użyciu plików cookie i innych technologii śledzących (np. które strony przeglądałeś oraz czy kliknąłeś w link w jednym z naszych e-maili). Możemy również zbierać informacje o urządzeniu, którego używasz do uzyskania dostępu do naszej Internetowej Strony;

• Inne informacje niezbędne dla Internetowej Strony, np. możemy uzyskać dostęp do Twojej lokalizacji, jeśli wyrazisz na to zgodę.

Jeśli robisz zakupy w jednym z naszych sklepów, możemy połączyć informacje, które przekazujesz w sklepie (np. gdy składasz zamówienie lub zgadzasz się otrzymywać newsletter e-mail), z informacjami opisanymi powyżej.

Do czego używamy tych danych osobowych?

W zależności od tego, jak korzystasz z naszej Internetowej Strony, jak się z nami kontaktujesz oraz jakie zgody nam udzieliłeś, Twoje dane osobowe mogą być używane do następujących celów:

• Aby zrealizować Twoje zamówienie i utrzymywać Twoje konto online.

• Aby zarządzać i odpowiadać na wszelkie pytania lub skargi skierowane do obsługi klienta.

• Aby spersonalizować Internetową Stronę pod Ciebie i wyświetlać treści, które naszym zdaniem najbardziej Cię interesują (oparte na danych konta, historii zakupów i aktywności przeglądania).

• Aby monitorować i ulepszać Internetową Stronę oraz śledzić jej użycie.

• Do przeglądu handlowego, np. możemy skontaktować się z Tobą w sprawie opinii o wypróbowanych produktach.

• Aby wysyłać Ci komunikaty handlowe i wyświetlać reklamy ukierunkowane – za Twoją zgodą lub innym pozwoleniem.

• Marketing i reklama – wysyłać Ci komunikaty marketingowe i wyświetlać reklamy ukierunkowane, jeśli mamy Twoją zgodę albo mamy prawo to robić w inny sposób. W niektórych przypadkach możemy również udostępniać dane osobowe stronom trzecim do celów reklamowych – więcej informacji w sekcji 3 „Partnerzy”. Masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych w celach marketingu bezpośredniego, w tym przekazywaniu danych stronom trzecim. Niektóre dane dla stron trzecich zbierane są za pomocą zbędnych plików cookie – możesz w każdej chwili z nich zrezygnować.

• Dla zapewnienia bezpieczeństwa, wykrywania oszustw i ochrony siebie oraz osób trzecich.

• Aby spełniać nasze zobowiązania prawne i regulacyjne.

Podstawy prawne przetwarzania danych:

• Ponieważ przetwarzanie danych jest konieczne do wykonania lub zawarcia umowy z Tobą (np. przy zamówieniu używamy Twoich danych do realizacji płatności i dostawy).

• Ponieważ mamy Twoją zgodę (np. gdy wprowadzasz dane opcjonalne do profilu albo zgadzasz się na reklamy).

• Ponieważ opieramy się na naszym uzasadnionym interesie jako dostawcy usług e-commerce – aby utrzymywać i promować nasze usługi.

Nasz Serwis umożliwia dodawanie dodatkowych danych w profilu konta, jak np. dane o ciele, skórze, włosach, celach treningowych, wzroście i wadze. Traktujemy je szczególnie ostrożnie, bo mogą ujawniać informacje o zdrowiu lub pochodzeniu etnicznym. Nie musisz ich podawać i możesz je usunąć w dowolnym momencie.

Marketing

Uwielbiamy komunikować się z klientami, więc w zależności od Twoich ustawień marketingowych możemy używać Twoich danych, aby wysyłać Ci reklamy e-mailowe, telefoniczne lub pocztowe.
Niektóre komunikaty mogą być personalizowane w oparciu o historię przeglądania i zakupów.

Jeśli nie chcesz już otrzymywać reklam, możesz w każdej chwili zmienić ustawienia: kontaktując się z nami, klikając „wypisz się” w e-mailu albo aktualizując ustawienia w profilu.
Nawet jeśli zrezygnujesz z reklam, możemy wciąż wysyłać wiadomości dotyczące zamówień i dostaw.

Możesz też widzieć reklamy stron trzecich na naszej Stronie i w social media – personalizowane przy użyciu plików cookie. Czasem możemy też udostępnić Twój e-mail platformom społecznościowym, aby kierować reklamy.

Z kim dzielimy się danymi?

Dane osobowe klientów udostępniamy stronom trzecim w przypadkach:

• innym firmom w grupie, jeśli to konieczne dla działania Strony,

• partnerom handlowym (np. producenci towarów konsumpcyjnych),

• dostawcom i usługodawcom (np. operatorzy płatności, firmy kurierskie),

• doradcom prawnym,

• instytucjom antyfraudowym,

• organom ścigania,

• potencjalnym nabywcom (w przypadku sprzedaży części biznesu),

• innym podmiotom, jeśli mamy Twoją zgodę lub inne podstawy prawne.

Przechowywanie i dalsze użycie

Korzystamy z dostawców na całym świecie, więc Twoje dane mogą być przetwarzane poza EOG. W takich przypadkach stosujemy zabezpieczenia zgodnie z prawem UE, w tym standardowe klauzule umowne.

Dane przechowujemy tak długo, jak to konieczne do celów opisanych powyżej.
Po tym czasie usuwamy je, chyba że musimy je przechowywać dłużej dla celów podatkowych, gwarancyjnych lub prawnych.

Bezpieczeństwo

Strona stosuje szyfrowanie (SSL) dla ochrony danych, szczególnie płatności.
Robimy wszystko, by chronić Twoje dane, choć nie możemy zagwarantować pełnej integralności przesyłu w Internecie.

Dzieci

Strona nie jest przeznaczona dla osób poniżej 18 lat. Nie zbieramy danych dzieci <18 lat.

Pliki cookie

Używamy plików cookie i podobnych technologii do funkcjonalności, pomiarów i reklamy. Szczegóły znajdziesz w Polityce Cookie.

Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu, przenoszenia, poprawiania i żądania usunięcia danych,

• sprzeciwu wobec użycia danych w celach marketingowych,

• usunięcia danych, jeśli nie korzystasz już ze Strony,

• kontaktu z organem ochrony danych.

Sprzedaż i udostępnianie danych

Zgodnie z prawem Kalifornii, „sprzedaż” oznacza udostępnianie danych osobowych stronom trzecim za korzyść, a „udostępnianie” – przekazywanie danych stronom trzecim dla reklamy cross-context. THG może „sprzedawać” lub „udostępniać” dane stronom trzecim (np. sieci reklamowe, analityka, social media).

Kontakt

W sprawie Polityki Prywatności możesz się skontaktować:

• e-mail: customer.experience@THGNutrition.com

• telefon: 0161 8131481

• adres: Customer Services, Meridian House, Gadbrook Park, Cheshire, CW9 7RA

Ostatnia aktualizacja: 28/06/2024

Funkcja monitorowania czatu na żywo: w ramach przejścia na Ring Central wdrożyliśmy funkcję, która pozwala monitorować treści wpisywane przez klientów w czasie rzeczywistym, zanim klikną „Wyślij”. Funkcja ta pomaga sprawniej obsługiwać dłuższe lub bardziej skomplikowane wiadomości i poprawia czas odpowiedzi. Informacje te są używane wyłącznie w celu poprawy obsługi klienta i nie są przechowywane ani udostępniane do innych celów.

Przejrzystość i prywatność: zobowiązujemy się chronić Twoją prywatność i dane osobowe. Funkcja podglądu w czasie rzeczywistym jest częścią naszych starań o lepszą obsługę i odpowiada standardom innych dostawców usług czatu. Dane nie są wykorzystywane niewłaściwie, a wszelkie środki ostrożności są podejmowane, aby chronić Twoje dane. Zbieramy adresy e-mail klientów na początku czatu, aby wysłać im podsumowanie rozmowy.

12/3/25